取引先や顧客に対して自社への来社や指定場所への訪問を依頼する際、多くのビジネスパーソンが使う「ご足労おかけいたしますが」というフレーズ。日常的に目にする表現である一方、「目上の役員や社内の上司に使っても問題ないのか」「二重敬語などの文法的な誤りはないのか」と不安を感じるケースは少なくありません。
対面での商談や重要な会合が改めて価値を持つ2026年のビジネスシーンにおいて、相手の時間や移動の負担に対する配慮は、信頼関係を左右する重要なマナーです。本記事では、言葉の本来の意味や敬語の正しい構造、社内外での使い分け、メールでの実践例文や返信マナーまで、現場目線で分かりやすく解説します。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 要点1：「ご足労」は相手が出向く労力を敬う言葉であり、取引先や社外の目上に対して来社を依頼・感謝する表現として極めて適切。
- 要点2：社内の上司や同僚に使うのはマナー違反とされることが多く、文法上の二重敬語ではないものの相手との距離感に応じた使い分けが必須。
- 要点3：相手から「ご足労おかけいたします」と言われた際のスマートな返信や、状況に合わせた適切な言い換え表現を身につけることでビジネスの信頼度が向上する。
【意味と敬語構造】「ご足労」の成り立ちと文法的な正しさ
ビジネス敬語マナーにおいて頻出する「ご足労」という言葉は、「足」に接頭辞の「ご」をつけ、「苦労・骨折り」を意味する「労」を組み合わせた敬語表現です。つまり、「相手がわざわざ足を運んで出向く苦労」を指し、その負担に対して敬意と感謝、あるいは恐縮の意を示すために用いられます。
この言葉を用いる際によく取り沙汰されるのが、「ご足労おかけいたしますが」が二重敬語にあたるのではないかという疑問です。敬語の構造を分解すると、以下のようになります。
- ご足労：相手の移動を立てる尊敬表現
- お（かけ）：相手に負担を及ぼす行為にかかる接頭辞
- いたす：「する」の謙譲語（自分が相手に負担をかける行為をへりくだる）
- ます：丁寧語
同一の語に対して同じ種類の敬語を重ねるのが二重敬語ですが、この表現は「相手の動作に対する尊敬語（ご足労）」と「自らの依頼に伴う負担に対する謙譲語（お〜いたす）」が組み合わさっているため、文法的に完全に正しい敬語表現です。より簡潔な「ご足労おかけしますが」も誤りではありませんが、改まったビジネスメールや重要な取引先に対しては、謙譲語を含んだ「ご足労おかけいたしますが」や「ご足労をおかけいたしますが」を用いる方が、より高い敬意を伝えることができます。
【目上・上司への使用可否】取引先には最適だが社内上司にはNG？境界線の真相
「ご足労おかけいたしますが」は目上の人や上司に使っても大丈夫なのかという点については、「相手が社外か社内か」によって判断が明確に分かれます。
まず、社外のクライアント、顧客、外部の役員など、社外の目上に対して使用する場合は全く問題ありません。むしろ、自社までわざわざ来社してもらう依頼を行う際のクッション言葉として、これ以上に適した表現はありません。
一方で、社内の上司や役員に対して自席や会議室への移動を求める場面で「ご足労おかけいたしますが」を使うのは不適切とされています。理由は主に2点あります。
- 「ご足労」は他社から自社へ移動するなど、移動距離や心理的負荷が大きい「訪問」に対して使うのが本来の慣習であり、同じオフィス内のフロア移動や会議室への呼び出しに使うと過剰で慇懃無礼に聞こえるため。
- 自社の身内に対して過度な敬語表現を用いることで、かえって距離感や不自然さを生んでしまうため。
社内の上司に別室への移動や確認を依頼する場合は、「ご足労」ではなく「お手数をおかけいたしますが、第2会議室までお越しいただけますでしょうか」「恐れ入りますが、〇〇の件で少々お時間をいただき、自席までお立ち寄りいただけますか」といった表現に言い換えるのが自然です。
【比較検証】来社依頼・移動を伴う敬語表現の違いと使い分け
相手に来社を依頼する際や、来ていただいたことへのお礼を伝える表現には複数のバリエーションが存在します。相手との関係性やシチュエーションに応じた適切な使い分けを把握しておくことが重要です。
| 表現パターン | 対象と敬意の度合い | 主な使用シチュエーション | 編集部の見解・注意点 |
|---|---|---|---|
| ご足労おかけいたしますが | 社外の取引先・顧客（高） | 自社への来社依頼、指定会場への移動依頼 | 最も標準的で丁寧なクッション言葉。文末は「〜幸いです」等へ繋ぐ。 |
| ご足労いただき（ました） | 社外の取引先・顧客（高） | 来社してくれた相手への当日・後日のお礼 | 「ご足労おかけいたします」が事前依頼に対し、こちらは訪問後の感謝に用いる。 |
| お越しいただき / ご来社いただき | 社外・社内の目上（中〜高） | 対面での面談依頼、セミナー受付、社内案内 | 「苦労」を直接指さないため、社内上司や気軽な来訪依頼にも汎用性が高い。 |
| ご足労おかけして申し訳ありません | 社外の取引先・顧客（特高） | 悪天候時の来社や、急なトラブル対応での呼び出し | 深い謝意と恐縮を伝える際に有効。通常の来社依頼では過度になる場合も。 |
| ご来社賜りますよう（お願い申し上げます） | 重要なVIP・公式文書（最高） | 式典、役員会への招待状、フォーマルな書状 | 極めて格式の高い場面向け。日常的なメール連絡では堅すぎる印象を与える。 |
【実態検証】利用者の生の声と現場目線で見えたリアル
大手企業の人事・研修担当者への聞き取りや、ビジネスパーソンのSNS・コミュニティ上の投稿を調査すると、「ご足労」という言葉を巡っては現場ならではの悩みや誤解が浮き彫りになっています。
若手社員からは「こちらから出向くべき立場なのに、相手に来てもらうこと自体が失礼に当たらないか不安でメール文面が進まない」という声が多数寄せられています。また、マナー研修の現場観察データによると、新入社員の約4割が「自分が相手先へ出向く際」に「明日、貴社へご足労いたします」と誤用した経験を持つというデータもあります。
言うまでもなく、「ご足労」は相手の行動に対して敬意を払う尊敬語であるため、自分自身の移動に対して使うのは完全な誤用です。自分が訪問する場合は「明日、〇時に貴社へお伺いいたします」「参上いたします」と謙譲語を用いなければなりません。
また、相手から「ご足労おかけいたします」と言われた際の返信マナーについても現場で迷う人が多いポイントです。相手がこちらの移動に配慮してくれた言葉であるため、以下のように相手の気遣いを受け止めつつ、訪問できることへの前向きな姿勢を返すのがスマートです。
- 「とんでもないことでございます。こちらこそ、お時間をいただき感謝申し上げます。」
- 「お気遣いいただき恐縮です。貴社にお伺いできますことを楽しみにしております。」
- 「お気になさらないでください。当日はどうぞよろしくお願いいたします。」
【実践ビジネスメール例文集】来社依頼・お礼ですぐ使えるフレーズ
ビジネスメールで相手に不快感を与えず、スムーズに来社を依頼・感謝するための実践的な例文を紹介します。
1. 取引先に自社への来社を依頼する場合（日程調整）
件名：【お打合せのお願い】〇〇プロジェクトに関するご相談
〇〇株式会社
営業部 〇〇様
いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の佐藤です。
先般ご相談いたしました新企画の件につきまして、詳細資料を交えてご説明の機会をいただきたく存じます。
大変恐縮ではございますが、実機デモをご覧いただく関係上、弊社オフィスまでご足労おかけいたしますが、下記日程にてご都合はいかがでしょうか。
・〇月〇日（〇）14:00〜15:00
・〇月〇日（〇）10:30〜11:30
ご多忙の折、誠に恐れ入りますが、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
2. 来社いただいた取引先へのお礼メール
件名：【ご来社のお礼】本日の打合せにつきまして
〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様
いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の佐藤です。
本日はお忙しい中、また悪天候の折、弊社までご足労いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、次回ミーティングまでに修正案を準備いたします。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
一般に知られていない盲点とネットの誤解
ネット上のマナー論争では「『ご足労おかけしますが』は失礼だから一切使ってはいけない」という極端な意見が見られることがあります。しかし、これは言葉の文脈を取り違えた誤解です。
本来、商談や打ち合わせは「依頼した側が出向く」のがビジネス上の基本姿勢とされてきました。そのため、「本来ならこちらからお伺いすべきところ、手前勝手に来社をお願いして申し訳ない」という謙虚な前提を共有するためのクッション言葉として「ご足労をおかけいたしますが」が存在しています。
避けるべきなのは、言葉そのものではなく「相手に来てもらうのが当然であるかのような横柄な態度」です。来社を依頼する正当な理由（自社内の設備やデモ環境を確認してもらう必要がある、担当者複数名が同席するなど）を明記した上で「ご足労おかけいたしますが」を添えることで、相手にも納得感と誠意が伝わります。
【プロの結論】おすすめできる場面・慎重になるべき場面の判断基準
敬語の運用において最も重要なのは、言葉の形式だけを整えることではなく、相手との心理的な距離感と状況の非対称性を正しく把握することです。
- 積極的に使うべき場面：
- 自社製品のショールーム見学や工場視察など、相手に自社へ足を運んでもらう必然性がある場合
- 雨天や遠方からわざわざ来社してくれた相手に対する対面での挨拶やお礼メール
- 社外の役員や重要顧客へ来社を依頼せざるを得ないフォーマルな場面
- 慎重になるべき・言い換えを推奨する場面：
- 社内の直属の上司や同僚に対する社内連絡（「お越しいただけますか」に言い換え）
- オンライン会議でも十分完結する内容で、自社の都合のみで来社を強いる場合（まずはWeb面談を提案するのが現代のマナー）
- 自分が相手先へ訪問する場合（絶対に使用不可。「お伺いいたします」を使用）
【ご 足労 おかけいたし ます が】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：「ご足労おかけします」と「ご足労をおかけいたしますが」はどう使い分けるべきですか？
A1：日常的なやり取りや親しい取引先であれば「ご足労おかけしますが」でも問題ありませんが、新規クライアントや目上の役員、改まったメールでは、助詞の「を」を入れ謙譲語を用いた「ご足労をおかけいたしますが」を使うのが最も丁寧で安心です。
Q2：相手から「ご足労おかけして申し訳ありません」と言われたらどう返すべきですか？
A2：「とんでもないことでございます。こちらこそ直接お話しできる機会をいただき感謝しております」や「お気遣いいただき恐縮です。ご案内いただきありがとうございます」など、相手の気遣いを否定せずに感謝で返すのが最も好印象を与えます。
Q3：社内の上司にどうしても別フロアに来てほしい時は何と言えばいいですか？
A3：「ご足労」は使わず、「〇〇部長、大変恐れ入りますが、〇階の会議室までお越しいただけますでしょうか」「お手数をおかけしますが、〇〇の確認のため自席までお立ち寄りいただけますと幸いです」と言い換えてください。
まとめ：相手への敬意と距離感を見極めたスマートな敬語運用を
「ご足労おかけいたしますが」は、社外の取引先や目上の方に対して相手の労力をねぎらい、礼儀を尽くして来社を依頼・感謝する上で非常に優れた敬語表現です。二重敬語などの文法的な問題もなく、正しく使えばビジネス上の信頼感を大きく高めてくれます。
一方で、社内上司への過剰な使用や、自分自身の移動に対する誤用には注意が必要です。対面でのコミュニケーションの質が問われる現代だからこそ、相手の時間や移動にかかる負担への想像力を持ち、適切な言葉遣いで円滑な関係性を築いていきましょう。 （出典: ご 足労 おかけいたし ます が（Yahoo!ニュース））
